default
الرئيسيةالمنيوتواصل معاناالشكاوى والمقترحات
العودة للرئيسية
الاسترجاع والإلغاء والتعويض

سياسة الاسترجاع والإلغاء

كل المعلومات اللي تهمك عن إلغاء الأوردر، استبدال الأصناف، واسترداد الفلوس.

يونيو 2026
سياسة الخصوصيةشروط الخدمةسياسة الشحن والتوصيلسياسة الاسترجاع والإلغاء

إمكانية إلغاء الأوردر

تقدر تلغي الأوردر خلال 10 دقايق من إرساله، وقبل ما المطبخ يبدأ في تحضير الأكل فعلياً.
بعد ما الأكل يبدأ يتجهز في المطبخ، مش هيكون ممكن الإلغاء عشان سلامة الأكل.
لو محتاج تلغي أوردرك بشكل عاجل، من فضلك اتواصل فوراً مع خدمة العملاء على الواتساب.

استبدال الأصناف والتعويض

من حقك تطلب استبدال فوري أو استرجاع فلوسك كاملة لو وصلك صنف غلط أو غير اللي طلبته.
لو فيه أي صنف ناقص من الأوردر، بنبعتهولك فوراً مع طيار أو بنرجعلك قيمته بالكامل.
لو عندك أي ملاحظة على جودة أو طعم الأكل، بنتعامل معاها فوراً وبنعوضك بالشكل اللي يرضيك.

طريقة ووقت استرجاع الفلوس

الفلوس المدفوعة بالفيزا أو الكارت البنكي بترجع تلقائياً لنفس الكارت خلال 5 لـ 7 أيام عمل بنكية.
للأوردرات المدفوعة كاش عند الاستلام، بنعوضك بكوبون خصم فوري أو بنحولك المبلغ بالطريقة المناسبة ليك.

وقت الإبلاغ عن أي مشكلة

لازم تبلغنا بأي ملاحظة على حرارة أو جودة وتغليف الأكل خلال ساعتين بالكتير من استلام الأوردر.
ممكن خدمة العملاء تطلب صورة سريعة للأوردر عشان نتأكد ونحل الموضوع في أسرع وقت.

أصناف مينفعش ترجع

عشان سلامة وصحة الأكل، مينفعش نرجع وجبات اتفتحت أو استلمتها خلاص.
تغيير رأيك بعد ما الأكل يبدأ يتجهز في المطبخ مش بيدي الحق في استرجاع الفلوس.

تواصل معانا بخصوص الإلغاء أو الاسترجاع

لأي استفسار عن الإلغاء أو متابعة استرجاع فلوسك، يشرفنا تواصلك معانا مباشرة:
الإيميل: info@elmohamady.com
الخط الساخن: 19964
info@elmohamady.com19964

وثيقة رسمية معتمدة ومحدثة لحماية حقوقك وضمان تجربة أوردر شفافة وموثوقة.

تصفح المنيو دلوقتي ←

© 2026 DEFAULT RESTAURANT. All rights reserved.

سياسة الخصوصيةشروط الخدمةسياسة الشحن والتوصيلسياسة الاسترجاع والإلغاء